河大去世女生拨120求救8分钟未派车，此事暴露出了哪些问题？

这件事暴露了接线员处理事情不够专业，电话中她不断确认患者在什么位置，患者明明已经说了河南郑州大学，而接线员非要让患者说出具体位置，对方由于太难受，说话声音小，接线员又责怪患者：人都20多岁了，连话都说不清楚。在聊天过程中，患者呼吸急促，而接线员一点常识都没有，更不会主动想其他办法。挂断电话两个小时也没有将此事上报，导致患者错过了最佳抢救时间。如果仅仅以工作失误对待此事，那对死者来说未免太不公平了。