河南大学生120通话记录（河南移动通话记录怎么删除）

河大去世女生拨120求救8分钟未派车，此事暴露出了哪些问题？

这件事暴露了接线员处理事情不够专业，电话中她不断确认患者在什么位置，患者明明已经说了河南郑州大学，而接线员非要让患者说出具体位置，对方由于太难受，说话声音小，接线员又责怪患者：人都20多岁了，连话都说不清楚。在聊天过程中，患者呼吸急促，而接线员一点常识都没有，更不会主动想其他办法。挂断电话两个小时也没有将此事上报，导致患者错过了最佳抢救时间。如果仅仅以工作失误对待此事，那对死者来说未免太不公平了。

在电话中两人说了哪些话？

该电话是在5月17日上午10:30由河南大学大三学生彭某拨出，接通的那一刻，彭某精神状态已经很不好了，但仍然在努力回答接线员的问题。彭某告诉对方自己在河南大学郑州校区，接线员又问在哪条路，由于彭某头太痛，说话含糊不清，呼吸也很急促。

接线员只是让彭某冷静下来用鼻子呼吸，再次询问，没有得到结果，接线员就埋怨对方：我感觉你没什么事呀，都已经上大学的人了，连话都说不清楚。电话挂断后，接线觉得对方说不清楚具体位置，就没有派救护车出去。两个小时后，彭某室友回到寝室，发现其状态不是很好，这时室友再次打120，接线员核对是不是刚刚已经打过电话了？都知道已经打过电话了，为什么不派车呢？

如何正确处理这件事？

接线员可以联系学校去排查或者报警处理，在河南无非只有三个校区，先让救护车去郑州校区，并且询问患者的名字，学校看到有救护车来了，将这件事告知，应该很快就能知道是谁打的求救电话。不过现在医院很多工作者都嫌麻烦，她们只会解决眼前看到的事情，而那些隐藏的问题从来都不会去关注。

河大女生脑出血救治13天离世，她生前经历了什么？

河南女大学生脑出血救治13天后离世，她生前经历的事情令全网怒愤，之所以这么说的原因，就是因为这名女大学生在自己难受的时候拨打了120急救电话，但是120急救电话接到电话之后，就开始问说她在哪里，并且这名女孩子她用尽全身力气解释他在哪里的时候，这个医护人员却直接逼问她说你这个路是在哪里，当然这句话也引发了全网热议，所以我们要知道打120的时候，也一定要说清楚自己的位置。

这名河南女大学生他在宿舍中的时候突发脑出血，他用尽全身力气打了120急救电话，但是接了120急救电话的证明，接电者他却和这名女孩子说你这个地方是在哪里，我不知道什么是河南大学，当然这位女孩子还是在用全身力气向她解释到他在郑州的河南大学中，但是这名医护人员，他仍然是不知道这名女孩子在哪里，这也就使得女孩子没有力气再去跟他说话而导致没有了声音，这时候医护人员也挂掉了电话，在两个小时之后他们要集体做一次核酸，在做核酸时，他们的班长发现这名女孩子不在这里，于是去宿舍找他们。打开房门之后，看到这名女孩子躺在地上，并且身前放着手机，手机的屏还是亮着的。

当然我们可以调出这名女孩子她的通话记录，可以看到她拨打急救电话的时候，还是在两个小时之前，如果要是在两个小时之前这名女孩子得到救助的话，那么这一个生命就会挽救，但是这名医护人员在接到电话之后，不理不睬这名女孩子，这才导致了这个悲剧的发生，所以我们要知道自己在拨打急救电话的时候，也一定要和他们说清楚，并且要告诉他们自己的情况如何，如果自己在紧坚持不住的时候，自己也一定要大力拍打一切物品，吸引他人的关注。

河大一女孩脑出血去世，女孩的父亲发声说了些什么？

女孩父亲彭先生在社交平台发文称：自己女儿就读于河南大学郑州龙子湖校区，今年21岁，在5月17号上午10:27，女儿因为突发病情打120求救，求救通话长达8分钟，刚开始意识清楚，能够准确说出自己在郑州河南大学，然而接线员仍然反复询问对方在哪个位置，最后导致女儿说出错误的明伦校区。通话结束两小时，医院并没有派车，直到女儿室友回到寝室发现孩子没有意识了，再次打了120，然而当女儿送到医院时，已经没有了呼吸，经过14天呼吸机抢救，最终离开人世。彭先生表示女儿的人生才刚刚开始，如果接线员当时机灵一点，或许就能够活下来。

录音曝光后，当地卫健委立即组织了人员进行调查，6月7日调查结果出来了。经过核查，发现彭先生发布的求救语音通话确实和医院保存的语音通话一致。通话结束后，接线员曾想通过添加微信好友，并反复拨打对方的电话，然而没有人接听。

对此，调查组认为存在以下三个问题：1、不能够及时判断患者的病情严重度，接线员拿起电话得知对方是年轻的大学生，主观认为对方病情不危急，于是将重点放在询问地址这方面。2、第2处理复杂问题能力不足，说话态度也不妥，通话结束后，接线员仅仅采用微波电话和添加微信，长时间没有得到回应，也没有想过打110或者采取其他有效方法。3、反馈执行力不足，根据调度部报告反馈制度规定，如果遇到重大事故，需要将事情逐级上报，而当时急救中心副主任对这件事敏感度反应不足，没有向上级报告最后造成了严重后果和影响。

河南大学大三女孩脑出血死亡，生前求救120，该案件中还存在哪些疑点？

一位网友自称在河南大学就读的21岁女儿“突发脑出血因120延误救治去世”的消息，受到广泛关注。随后，郑州市卫健委回应，已成立专项调查组，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。对此，这名女生的父亲彭先生向南都记者表示，暂无有关部门主动联系，期待最终调查结果。

彭先生在微博发帖表示，他的女儿小彭就读于河南大学郑州校区，准大三学生。5月17日突发不适后拨打120求助，但120“迟到了近两个半小时才派出救护车，到医院抢救时已经没有呼吸，瞳孔放大，最终孩子离开了这个世界”。

彭先生称，“我们认为是室友发现孩子昏迷后打的120，没想到从孩子手机上发现孩子自己拨打120急救中心的电话记录”，便在5月18日报警联系警察，第一时间找取通话录音，“从通话中我们意识到120急救中心一直没有及时派车救治，耽误了最佳救援时间”。

对此，河南大学郑州校区综合管理办公室工作人员向南都记者证实，5月17日上午，学校做核酸检测排查时发现联系不上小彭，迅速让学生干部和小彭室友到宿舍，发现小彭状况危急，立刻打了120急救电话。“12点半的120（救护车）是我们打了之后才派过来的”。该工作人员称，打完120急救电话后学校立即联系了小彭家长。

彭先生曝光了一段通话录音，接线员的表述随后引发广泛争议。彭先生称，该录音是小彭在5月17日上午拨打120急救中心电话的通话录音。录音一开始，小彭意识清晰，且表达清楚，告知了120接线员自己头疼不舒服，以及自己所在位置。

通话录音显示，小彭呼吸沉重，说话声音较小，接线员问她是要救护车吗，小彭“嗯”了一声，说“河南大学”。随后接线员询问河南大学在哪，小彭回答：“郑州”，后再次强调“河南大学郑州校区”。接线员又再次询问在哪条路上，这时小彭回答：“明伦校区，我头好疼啊。”接线员听闻后再次询问：“明伦校区在哪？我只知道有个龙子湖校区。”这时，小彭再次重复了一句“郑州”。