怎么通话记录查不到

若您无法查询通话详单，请按以下方式排查：

1、您使用的是随机码登录，不能查询通话详单，请您重置服务密码后可以登录查询；

2、如果是刚通话完毕的记录，详单中暂时没有显示，可以过一段时间再查询；

3、网上营业厅仅提供包括本月在内近6个月详单，超出时间范围的无法查询；

4、在话费出帐期（每月1日至2日）或网络升级时暂时无法查询，可以换个时间再查询；

5、如果办理过户后，无法查询原机主的话费详单。