淘宝客服可以看到之前的聊天记录吗

淘宝商家系统能保存部分与客户的聊天记录，正常情况下都能查询到相关记录。

淘宝商家可以监控客服和买家聊天吗

可以

客服不仅可以看到留言，而且可以看到聊天记录已经淘宝范围之内一切东西。

查看方法：

1、双击“阿里旺旺”图标，打开“阿里旺旺”。

2、在弹出的页面中，可以看到最近的聊天记录了。