QQ邮箱收到的附件视频打不开怎么回事

1、可能发的文件中了病毒，由于网上传文件并不是很安全的，建议使用安全卫士对设备进行扫描，用病毒软件进行病毒扫描。可能是登陆平台未刷新导致文件无法打开，建议重新登录QQ，打开邮箱尝试能否下载并打开文件。

2、因为QQ邮箱没有播放插件。首先打开QQ邮箱，登录自己的QQ帐号，进入到邮箱首页中。然后在邮箱页面中，点击打开左侧菜单栏中的“收信”选项。然后在弹出来的页面中，找到想要下载的附件视频，点击“下载”。