天猫超市客服聊天记录查不到

1、这是因为客户的聊天记录也会定期清理的，因为这些聊天记录会占用他们大量的内存。所以他们会把资料把我所有的时间打一问题解决以后，他们就会把这些资料清除。

2、聊天记录不可能没有的，估计是跟你聊天的客服不是同一个号。因为天猫店里一般都有多个客服的，你昨天跟A客服说话，今天你进了B客服的房间，然后你发现找不到昨天说的话了。

3、如果与卖家的聊天信息消失，考虑是否是由于以下情况。可能一个是换电脑或者手机造成的；第二个可能就是自己清理了硬盘或内存；第三就可能是制度出了问题。重启后找不到旺旺。但是是可以有网上聊天记录要查。