销售管理作用和意义是什么？
销售管理就是正常管理销售人员录入的销售数据、客户信息，制定销售目标和销售进度，但最主要还是客户管理吧！毕竟客户才是企业持久运营的源动力。我们用的尘锋SCRM系统，就能完成这些操作，还能做运营策略和推广。
想选一款scrm系统，大神们有哪些比较好的推荐，再一个担心不会使用怎么办？
2019年，私域流量概念兴起。
2020年，SCRM私域运营元年。
2021年，SCRM平台选择障碍。
当其他企业都在做私域流量的时候，我们要不要做？用哪个平台来做？怎么做才能少走弯路？很多企业目前都在面临这样的问题。
我觉得，私域流量有它的价值在。但选择什么样的SCRM系统，却是一门技术活。虽然，国内SCRM基本等同于企业微信的客户运营，看起来都差不多，但越是李逵、李鬼真假难辨，越是该好好分辨分辨。
有很多人认为，选什么产品要看有什么需求，其实不选。毕竟，不同的行业、不同的体量，也意味着不同的业务场景和需求。比如，对电商来说，可能个性化的产品推荐能带来更高的用户转化率；对内容平台来说，了解读者行为才能更精准的实现作品的定向推送；对地产开发商来说，行为分析能够挖掘用户需求和转换订单。但仔细一想，就会发现，万变不离其宗——都是先“认识客户”，再基于实际业务场景各自发挥。
所以，选择什么SCRM是存在一些共同标准和判断依据的。
第一，操作界面是否得心应手，能否尽快帮助企业汇集客户群体，形成私域流量。
可能是因为SCRM系统目前在国内处于上升期阶段，大多SCRM软件企业都处于摸着石头过河的阶段。因此，一边做社会调查增减操作栏任务、一边做企业自定义操作任务的行为多有发生。
作为初使用者，如何辨别哪一款SCRM平台更好，最核心的指标一定是哪个软件操作更加简单，只有简单，才能落地。为什么微信可以成为最大的社交平台，很大原因在于张小龙的极简主义。落地了才会有效果，老板们关心的指标才有可能逐一实现。
目前国内SCRM平台大多都是以企业微信为基础做起来的，所以获客引流方案大致相同。普遍都是，销售人员打开SCRM系统选定自己所在的行业，比如房地产或者医疗行业等，将企业微信作为海量用户库的收口。然后利用话术库、文章、海报、视频、宣传册等营销素材，吸引新客户、巩固老客户。再通过SCRM客户画像、营销线索、高意向客户推荐等功能，为潜在客户智能填充客户资料，加大沟通宣传力度，使之成为自己的意向客户。最后，通过智能添加兴趣标签等方式筛选高意向客户，定点沟通销售方案，借助线上商城、拼团、优惠券等多种功能的加持，促成最终成交。
基础操作大致类同的情况下，各家平台的定制特色就凸显出来了。尘锋SCRM在应用操作便捷度以及SOP的自定义能力方面的表现相对来说比较突出，可以让企业实现高度的自定义和标准化。而企微·微信管家则以小程序为抓手，嵌入微信商业版图来完成上述路径。群脉SCRM则在行业产品方案、功能关联与打通、业务定制等方面都做的不错。
企业可以根据自己的业务需求，选择更适合自己的一款产品。
第二，平台的使用，能为管理层解决多少问题。
这个管理层面，除了使用SCRM平台管理销售流程的负责人，还包括企业的最高决策者。
前者，至少需要借助平台解决两大工作痛点。第一，SCRM需要帮助管理者打造极具执行力的团队。要可以根据实际业务内容提前设置SOP规则和触发条件，定义相应的任务节点，关联对应的触发条件和通知逻辑，建立完善的私域运营SOP，最大程度上升私域流量运营效率，获取并管理企业微信好友信息。第二，SCRM需要帮助管理者强化对员工工作的把控。借助SCRM平台智能风控功能，让其全面把控销售和客户的沟通过程，提升员工在企业微信中的沟通效率，杜绝飞单、私单行为，确保客户资料零流失。
因此，对于执行层面的管理层来说，他们对SCRM平台的SOP功能、风控水平要求更高。
那决策层呢？站在老板的角度，任何的流量获取都是为了价值变现而服务，前期投入的成本都想尽快得到明确的回报。如何利用SCRM平台把分散的资源，集中到核心业务，提升企业效益，既是企业内部策略，也是外部获取流量的方向，是老板们是否愿意为平台掏钱的硬性指标，而这就要求SCRM平台具备强大的数据分析能力，可以让老板们从数据中找到前进的方向。
第三，团队实力是否雄厚，决定了SCRM平台能用多久。
上面两个问题，都是关乎产品本身，这第三个问题则是关于供应商实力。任何一个新兴行业从崛起到稳定，在最终赢家的身后都必然倒下一大批失败者。就像曾经让人眼花缭乱的共享单车，到最后大多数的归宿都是一个个“单车坟场”。和这些To C行业相比，SCRM这类企业服务需要更加重视这个问题。To C企业倒下了，消费者的很容易抽身而出，但To B企业倒下了，它的客户（也就是一个个企业）将面临巨大的风险和试错成本。毕竟，这是一项长周期贯穿企业底层业务的重要服务。
这里的选择技巧是：看客户规模、看资本投注。前者代表了实用性，后者代表了发展潜力，这是一个双保险的选择。
就目前来说，付费客户的数量是各家SCRM厂商的秘密，公开的企业并不多，从几百家到数十万家不等，至于水分有多少就是各家自己的小秘密了。这一数据有一定的参考价值，但也不用过于较真。我认为更重要的标准其实是资本加码的情况。对于SCRM平台企业来说，目前也是竞争最为激烈的时候。有资本才能存活，毕竟这是一个“剩者为王”的时代。
就资本加持来讲，国内目前比较大的几家SCRM平台，都有不错的背景。比如，网易互客是网易智慧企业旗下的SCRM产品，微盛·企微管家也刚完成A+轮融资。尘锋信息则在一年多的时间里累计获得高瓴创投、源码资本、元璟资本、绿洲资本等资本的4轮融资。
那么，作为用软件系统提供服务的，雷同度也相对较高的行业，讲故事、讲商业模式的SCRM企业其实并不吃香——有核心技术才是硬道理。从公开信息来看，各大SCRM也都明白这个道理，都在强化自己的研发实力。
比如，尘锋信息目前拥有近500人的团队规模，研发人员占比高达50%，核心成员拥有超10年ToB SaaS平台开发、维护、运营经验，具有深度企业服务领域认知及完善的维护支撑保障体系，在企业级应用开发、海量数据处理、人工智能落地方面有丰富沉淀，可为企业提供私域流量定制化解决方案；
而企微·微信管家目前则拥有300余人的团队规模，研发团队情况尚未披露，核心成员通过企业微信私有化技术培训和考试，部分产品已上架企业微信应用市场。
电商宝SCRM团队核心成员均来自阿里巴巴、UT、 人人网、金蝶等知名企业，拥有8年软件开发技术及管理经验；虎鲸跳跃SCRM的核心科学家团队来自Google、百度、清华大学，在自然语言处理、语音识别技术、大文本挖掘和大规模并行计算上有深厚的技术积累。
有突出展示研发产品特色的，比如虎鲸跳跃通过AI赋能销售；鲸奇SCRM主推自动化SOP系统；点镜SCRM获国家软件著作权等等。
当然各家的信息难免有一些“自夸”的成分，但基本的事实支撑不会有太大出入。有比较直男的尘锋信息更多讲的是人数、规模、占比这些“硬条件”，也有背景比较深的微盛·企微管家讲的是与腾讯的“硬关系”，也有职业第二春的电商SCRM讲大厂的技术大神……
有人、有钱、有技术的SCRM，一定是最优选择。
当然，除了这几个核心问题，每个企业决策者心中一定有其他衡量标准。但明确了以上几点，再加一些细节化得比较，你一定能找到最适合自己的SCRM系统。
什么是私域流量？私域流量有什么作用？
私域流量，指的是个人拥有完全的支配权的账号所沉淀的粉丝、客户、流量，可以直接触达的，多次利用的流量。比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客，就属于是私域流量。不过现在最常用的是微信生态里面的触点，至于QQ……大家懂的。
私域流量的作用，就是帮助公司把流量掌握在自己手里，方便直接管理，有活动也能直接建立沟通。再具体的话，就像管理一个微信社群，像我们公司直接用尘锋SCRM系统，操作群管理、运营活动执行啊、数据管理和转化啊，都非常方便。
企微SCRM系统有哪些
快鲸SCRM快鲸企业SCRM主打提供私域流量管理系统、全流程智能销售管理应用、探马SCRM。
1、快鲸SCRM快鲸企业SCRM主打提供私域流量管理系统，给企微提供高效触达客户、提升转化留存复购率，实现拓客裂变等。其深度客户管理，挖掘客户价值，洞察客户行为，高效跟进客户，实现持续可复制的业绩增长深受企业青睐。
2、尘锋SCRM尘锋SCRM是一款打通了企业引流、转化、运营的全流程智能销售管理应用。根据集团企业客户的实际需求，量身定制个性化解决方案，研发个性化功能，满足大型企业数字化转型。
3、探马SCRM探马SCRM则是帮助企业提升员工效率的利器。探马SCRM能让订单转化更容易，管理更高效为企业提供从社交获客，到跟进转化，留存的全流程解决方案，对于大多数企业而言十分高效方便。
SCRM系统可以解决客户管理混乱的问题吗？
可以，像我知道的尘锋SCRM就可以对客户画像进行描绘分类，一般可以根据客户线索的来源、地域、行业、需求关键词等维度打上对应标签，之后你就可以按照自己的需求来分层、筛选、管理。
高达50%，核心成员拥有超10年ToB SaaS平台开发、维护、运营经验，具有深度企业服务领域认知及完善的维护支撑保障体系，在企业级应用开发、海量数据处理、人工智能落地方面有