通话记录获取失败（通话记录异常）

电信为什么查不到通话记录?

通过电信网上营业厅即可查询电信的通话记录，步骤如下：

1、首先打开浏览器，输入中国电信网上营业厅然后搜索，然后点击进入中国电信网上营业厅并且登录自己的电信手机号。

2、登录后，进入个人中心，然后左侧有业务导航，点击通话短信详单查询

3、然后根据提示获取相应的验证码就可以查询通话记录了，如图

查询通话记录无法显示，什么原因呢

无法查询通话详单，可通过以下条件排查：

1、点击查询详单页面无法正常显示，更换IE浏览器进行查询；

2、使用的是随机码登录，暂未能查询通话记录，请改用服务密码登录查询；

3、查询的是刚通话完毕的记录，由于帐单并非实时出帐，可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询；

4、联通网上营业厅仅提供近六个月通话详单查询，请检查选择的时间是否超出了时限；

5、每月1日至2日为话费出帐期，出帐期间内暂未能查询，可以在6号起即可查询详单或账单。

排除以上原因，还未解决问题，可联系归属地人工客服处理。

电信卡在营业厅查询通话记录总显示查询失败怎么回事

您好，首先感谢您对中国电信的关注和支持。根据您的描述，可能是系统繁忙，您可以登录网上营业厅-话费查询-通话短信清单查询-输入手机短信验证码即可查询您最近6个月的通话记录。

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希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!

通话记录查询失败

若您无法查询通话详单，请按以下指引操作：

1.您使用的是随机码登录，不能查询通话详单，请您重置服务密码后可以登录查询；

2.如果是刚通话完毕的记录，详单中暂时没有显示，可以过一段时间再查询；

3.网上营业厅仅提供包括本月在内近6个月详单，超出时间范围的无法查询；

4.在话费出帐期（请每月2日00：00起查询）或网络升级时暂时无法查询，可以换个时间再查询；

5.如果办理过户后，无法查询原机主的话费详单。

请您注意无法查询通话详单的提示，如排除以上原因还未解决，请联系人工处理。

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中国移动网上营业厅怎么登录查询清单、详单。如何查询通话记录，中国移动网上营业厅打不开怎么办！无法登陆怎么解决。平常想要了解自己手机的各种套餐变更、扣费记录、历史通话记录等情况。我们就要登录到移动网上营业厅才能查询了，下面小编就演示一次操作步骤供参考。

工具/原料

联网电脑 手机号 移动网上营业厅

一、中国移动网上营业厅清单查询步骤

1、首先我们在浏览器打开移动网上营业厅网站。

登录方式有2种：

【1】输入“手机号码和服务密码”后填写验证码点击“登录”即可。

【2】如果您已经忘记了服务密码那么只能通过动态密码来登录了。输入您的“手机号码”点击“获取密码”查看手机接收到的密码后在框框输入后“登录”即可。

2、成功登录网站后点击“我的移动”选择“详单查询”

3、在弹出的二次鉴权面页点击“获取动态密码”

4、此时查看您手机接收到的动态密码，将6位数密码“输入框框”点击“确定”

5、查询方式有按日和按月查询。选择“查询时间”点击“确定”

6、此时就可以看到以往的通话历史记录和拨出时间和接入时间了。也可以在左边导航栏选择单独查询主叫、被叫等记录清单。

二、网上营业厅无法查询清单怎么办

1、现在移动改版后的网站有时是非常难打开查询面页的。，如果您在网上营业厅点击查询清单的面页是一片空白的话，那么下面的方法也许对您有帮助，

2、同样我们先点击“我的移动”接着选择“安全中心”

3、从个人安全中心的右边点击“清单查询”

4、此时会弹出二次鉴权的面页，输入动态密码后就表示可以正常打开查询面页了。

经验内容仅供参考，并受版权保护。

本条经验由YLD经验编写

希望我的解答对您有所帮助，祝您生活愉快！