回复淘宝差评可以上传聊天记录?
可以的。
进入淘宝点击投诉，是可以上传证据聊天记录的。淘宝网是亚洲较大的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/点卡充值等等的数亿优质商品，同时提供担保交易（先收货后付款）等安全交易保障服务，并由商家提供退货承诺、破损补寄等消费者保障服务，让你安心享受网上购物乐趣！
淘宝被卖家差评，聊天记录和双方评价截图如下，我该怎么办?
你应该还对那个抽屉隔板拍上照片，提供更多的证据证明自己给中评是没有问题的；这样的话再去投诉成功的概率比较大。现在的淘宝店小被人欺、店大欺负人，不过这种情况下撤销评价成功的概率还是非常大的，毕竟买家又没有什么恶言相对，又没有明显的错误，得好评是理所应当的，祝好运！！！
闲鱼买家差评怎么处理
处理步骤如下：
买家给中差评的原因无外乎有两种情况：一个是正常中差评，另一个是恶意中差评。
处理步骤
1、找原因
遇到中差评不要慌张，首先我们要学会找原因。
客户给中差评的原因主要有一下三种类型：
（1）、快递问题
（2）、卖家产品问题和服务问题
（3）、客户个人原因
2、查联系方式聊天记录
其次，我们要快速检查客户给中差评的时间，查看一下对方所留的电话号码是手机号还是座机号，再看看我们当初的聊天记录有没有对方对我们不满意的地方。
遇到中差评，要做到快速分析并且第一时间着手处理。
千万不要因为不知道该怎么解决而一拖再拖，因为很多客户都是比较健忘的。有可能他们给了中差评自己还不自知，我们在处理此类事件也要抓住最佳联系时机。
3、联系客户
打电话给客户没有特定的时间，打电话的时候语气温和一点，态度诚恳，买家可能会帮忙修改，也不要夺命连坏call，如果一直打电话过去，不出意外会再给你追加差评。
打电话过去接通先自报家门，省的客户一头雾水。例如客户买了我们的包包，却给了中差评，我们可以这样说：“是这样的，我是XXX淘宝店，看您在我们家购买了包包，已经给我们确认收货了噢，但是看您给我一个中评/差评呢，您说（评价内容说一遍）。”让客户先了解是谁打给他们电话，是因为什么原因导致给差评，客户反馈后，和客户说给谢谢您的反馈，本店会改进的，然后问客户那边能不能取消差评，如果不能的话就不强求啦。
淘宝怎么避免中差评？中差评该怎么处理？
当经营淘宝店铺时，难免会遇到一些中差评，但为了能提升店铺信誉，肯定还是要控制并避免中差评，那么到底该如何避免中差评呢？若已给予中差评，该如何处理？
如何避免淘宝中差评？如何处理中差评价？
照顾顾客的情绪；
商店一旦发现差评，一定要及时处理，不要因顾客写下差评而去和顾客争吵，正常顾客写下差评，那肯定是有哪个环节让顾客体验得很差，
所以商家多关注顾客的情绪，了解原委，有针对性地解决，说不定顾客觉得店售后很好，就撤消差评。
二是产品不断优化升级。
不少商家觉得自己的服务已经很到位了，不只是店铺布置的很有设计感，客服物流也做得很好。但也免不了出现差评。
事实上，影响消费者最大的因素就是产品是否足够好，其他的都是附加服务，所以商家必须不断地对产品进行优化升级，只有产品做得好了，才会有销量和好评。如何处理中差评价？
假如已经给出了差评，我们首先要看看买家说的是否有道理，每次差评都表明我们的服务和商品没有达到买家的期望，而且一定要找出原因来避免下次同样的问题。
第二就是客户服务人员必须先通过旺旺或电话与买家沟通，看是否能通过赔付或折扣平复顾客心中的不满，让客户修改评价。
的确，如今网上也有人通过给差评来骗钱，对于这样的职业差评，我们不会去妥协退让，你给了一次还会有第二次。
这些职业差评者给差评的理由有哪些，是我们的问题，还是他们的无理取闹，我们都要看看。假如真的是产品问题，要退钱就退，然后再在后续产品和服务中，避免同样的错误。
而对于那些纯粹为了差评而来购物的人来说，我们需要保存好聊天记录，找淘宝小二介入，申请仲裁。总而言之，不管是什么情况，我们首先要使自己完美无缺才行。
碰到淘宝买家恶意差评怎么办
找买家协商。
旺旺上联系买家，在旺旺上和买家取得联系，或者给买家打电话，亲自给买家打电话，不管是旺旺上联系还是打电话，都要先道歉，态度好一点儿，说我们的服务不周，了解差评原因，然后再和买家谈改评价的事情，一般人家看卖家态度不错都会改评论的。
如果买家不改，买家再次购买这家店铺货品时，不再接受买家的订单。因为买家对店铺的恶意差评，对店铺造成了不好的影响，不要接受这样的消费者再次购买。
注意细节，避免差评：
买家进来咨询，客服一定要通过文字和图形表现出热情，耐心解答客户的每个疑问。尽可能做到跟客户愉快交谈，跟客户拉近距离。给客户留下非常好的第一印象。
客服就是店铺的形象，客户对客服印象好了，即使后期有些不满意的地方，解释后也容易得到客户的谅解。很多客户购物也是图个心情。
对于客户签收后产生的售后服务，客户来主动沟通的时候，一定要先及时安抚客户，稳定客户情绪，避免客户一时情绪激动打下中差评。
售后要求客服要非常熟悉售后处理流程，懂得解决客户的问题。问题解决好了，不仅能有效避免中差评，甚至可以增强客户对店铺的信任，增加客户的回头购买率。
在淘宝上买东西给卖家差评了，现在想删掉差评怎么操作？
淘宝删除差评步骤：
（1）手机端：
登录淘宝网，点击“我的淘宝”-- 在左侧导航找到“我的评价”--- 在网页中间找到“给他人评价”找到对应交易点击“改为好评”或“删除评价”即可。
（2）PC端：
打开手机淘宝APP 找到 “我的淘宝”--“我的评价”找到对应评价，点击右上角小图标，在页面上选择 “改为好评”或“删除评价”即可。
情绪，避免客户一时情绪激动打下中差评。售后要求客服要非常熟悉售后处理流程，懂得解决客户的问题。问题解决好了，不仅能有效避免中差评，甚至可以增强客户对店铺的信任，增加客户的回头购买率。在淘宝上买东西给卖家差评了，现在想删掉差评怎么操作？淘宝删除差评步骤：（1）手机端：登录淘宝网，点击“