网易游戏实名认证失败了，然后还不能重新认证是怎么回事？有什么解决方式吗？求详细解答

拍摄身份证照片时请将身份证放置于色差明显的平面，垂直拍摄；注意拍摄进完整身份证边框，身份证信息清晰，没有遮挡，反光，阴影；请勿拍摄屏幕。

脸部认证失败可能有以下两个原因：人脸和身份证不匹配；随机的4个数字没有读正确。脸部认证时，请处于光线明亮的环境中，能看清楚脸部（尽量不要戴眼镜）；注意声音洪亮，发音标准。请确保客户端有摄像头及麦克风等权限。